top of page

InstaAssist  Şartlar ve Koşullar

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), InstaAssist tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.
 
 
 
1. Hizmetin Tanımı
 
 
InstaAssist, işletmelerin Instagram üzerinden gelen müşteri mesajlarını daha hızlı, verimli ve otomatik şekilde yönetebilmesini sağlayan yapay zekâ destekli bir sistem sunar. Hizmet kapsamı aşağıdaki özellikleri içerir:
 
  • Instagram DM otomasyon sistemi
  • Otomatik mesaj yanıtı
  • Rezervasyon oluşturma
  • Ürün bilgi gönderme
  • Ödeme linki gönderme
  • Raporlama ve performans ölçümleme
  • İşletmeye özel senaryo kurguları
  • Teknik destek ve yapılandırma
 
 
Hizmet kapsamı zaman zaman güncellenebilir.
 
 
 
2. Hizmet Modeli
 
 
InstaAssist hizmeti şu şekilde sunulur:
 
  • Kurulum Ücreti: Tek seferlik alınır.
  • Aylık Abonelik: Teknik destek, senaryo güncellemeleri, sistem bakımı ve geliştirmeleri kapsar.
  • Kullanıcı aboneliğe devam ettiği sürece hizmet aktif kalır.
 
 
Hizmetin çalışabilmesi için müşterinin Instagram işletme hesabı ve Meta API bağlantısı gereklidir.
 
 
 
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
 
 
Kullanıcı, hizmeti kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
 
  • Instagram işletme hesabına gerekli erişim izinlerini sağlamak
  • Meta API bağlantısının kurulmasına izin vermek
  • Sistemi kötüye kullanmamak
  • Spam, uygunsuz veya yasalara aykırı mesaj gönderiminde bulunmamak
  • Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek
 
 
Bu yükümlülüklerin ihlali halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
 
 
 
4. Sorumluluk Sınırlamaları
 
 
InstaAssist aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
 
  • Meta / Instagram kaynaklı sistem hataları, API kesintileri veya platform kısıtlamaları
  • Kullanıcının hatalı bilgi girmesinden doğan rezervasyon, satış veya iletişim problemleri
  • WhatsApp veya Meta API limitlerinden kaynaklanan mesajlaşma sorunları
  • Sunucu ve altyapı sağlayıcılarından (ör. Wix) kaynaklı kesintiler
  • Kullanıcının hizmeti talimatlara aykırı veya kötüye kullanımı
 
 
InstaAssist, servis sürekliliğini sağlamak için gerekli tüm teknik önlemleri alır ancak %100 kesintisiz hizmet garantisi vermez.
 
 
 
5. Ödeme Koşulları
 
 
  • Aylık abonelik ödemeleri dolar cinsinden belirlenir, ödeme sırasında güncel kur baz alınarak TL olarak tahsil edilir.
  • Fiyatlara KDV dahil değildir.
  • Ödeme tarihinden 3 gün önce bilgilendirme e-postası gönderilir.
  • Ödemesi yapılmayan aboneliklerde:
     
    • Sistem askıya alınabilir
    • Teknik destek sağlanmaz
     
  • Kullanıcı tarafından yapılan ödemeler iade edilmez.
 
 
 
 
6. İptal ve Hizmetin Sonlandırılması
 
 
Kullanıcı:
 
  • Aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir
  • İptal sonrası ücret iadesi yapılmaz
 
 
InstaAssist, aşağıdaki durumlarda hizmeti durdurma veya hesabı kapatma hakkını saklı tutar:
 
  • Hizmetin kötüye kullanılması
  • Yasal olmayan içerik gönderimi
  • Güvenlik tehditleri
  • API kurallarının ihlali
 
 
 
 
7. Yasal Çerçeve
 
 
Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Her türlü uyuşmazlık Türkiye mahkemelerinde çözümlenir.
 
 
 
8. İletişim
 
 
Soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
 
📩 support@instaassist.tr
bottom of page