Çiçekçi Instagram siparişlerine otomatik cevap vermek müşteriyi soğutur mu?

Soğutan şey otomatik cevap değil, cevapsız kalmak. Fiyat aralığını, teslim gününü ve bir sonraki adımı net söyleyen mesaj, sabaha kalan bir "size dönüş yapacağız"dan daha sıcak karşılanır. Taziye ve şikayet gibi konuşmalar yine size kalmalı.

Kart notunu DM'den almak doğru mu?

Doğru, yeter ki notu tek mesajda alın ve aynen geri yazıp onaylatın. Yazışmanın ortasına dağılmış bir not, yoğun bir günde en kolay kaybolan bilgidir.

Özel günde kaç sipariş alabileceğimi nasıl belirlerim?

Geçen yılın aynı gününe bakın. Kaç buket hazırladınız, kurye kaçta bitirdi, kaç siparişi geri çevirdiniz? O rakamın biraz altını kapasite olarak yazın ve dolunca DM cevabını hemen değiştirin.

Asistan teslimat bölgelerimi ve ücretlerini bilebilir mi?

Bilgiyi ona siz verirseniz evet. Hangi semte aynı gün gidiyorsunuz, hangisine ek ücret var, hangisine hiç gitmiyorsunuz? Bunu bir kez yazmanız yeterli.

Çiçekçi Instagram Sipariş Otomasyonu ve Özel Gün Yoğunluğu

top of page

Uygunluk Görüşmesi

bottom of page