Gizlilik Politikası

InstaAssist (“Şirket”, “biz”, “tarafımız”), kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, InstaAssist hizmetlerini kullanırken tarafımıza ilettiğiniz bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Veriler

InstaAssist; hizmetin sunulabilmesi, iyileştirilebilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

Ad – soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
İşletme adı
Instagram kullanıcı adı veya hesap bağlantısı
WhatsApp numarası
Rezervasyon bilgileri (tarih, saat, kişi sayısı vb.)
Ödeme bilgileri veya ödeme linki bilgisi
IP adresi
Çerez (cookie) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla tarayıcı verileri

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenir:

DM otomasyon hizmetinin sağlanması
Teknik destek, müşteri hizmetleri ve sorun çözümü
Kullanıcı ile iletişim kurulması
Kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin iletilmesi
Sistem performansının ölçülmesi, raporlama ve hizmet geliştirme
Güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesi

3. Verilerin Paylaşıldığı Üçüncü Taraflar

Aşağıdaki durumlarda veriler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

Meta / Instagram API: DM otomasyonu ve entegrasyon süreçleri için
Ödeme Sağlayıcıları: Ödeme linki oluşturma veya ödeme işlemleri için
Barındırma Hizmetleri (Wix): Web sitesi altyapısı ve veri depolama
Analitik Araçlar (Google Analytics vb.): Trafik ve kullanım analizi

Bu üçüncü taraflar, verileri yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde işler.

4. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz:

Şirket altyapımızda,
Entegratör firmaların güvenli sunucularında

korunur ve güvenlik protokolleri kapsamında saklanır.

Veriler, yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşaya karşı gerekli teknik ve idari önlemlerle korunur.

5. Saklama Süresi

Verileriniz, kullanıcı tarafından silme talebi yapılmadığı sürece saklanır.
Kullanıcı talep ettiğinde tüm kişisel bilgiler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.

6. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkı
İletişim ve pazarlama listesinden çıkma hakkı

Bu hakların kullanımı için bize aşağıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:
📩 support@instaassist.tr

Talep üzerine makul süre içinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafiği analiz etmek ve hizmet performansını ölçmek amacıyla çerez kullanabilir.
Kullanıcılar diledikleri zaman tarayıcı ayarlarından çerezleri temizleyebilir veya engelleyebilir.

8. Hizmetin Coğrafi Kapsamı

InstaAssist hizmetleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde sunulmaktadır.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir.
Güncellenmiş versiyon web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
📩 support@instaassist.tr